El Monitor Afore 2025 revela qué administradoras ofrecen el mejor servicio a los trabajadores en México. Inbursa, Coppel y PensionISSSTE encabezan la lista de eficacia, calidad y rapidez en trámites, según los últimos resultados de la Consar.
¿Qué es el Monitor Afore?
La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) lanzó el Monitor Afore, una herramienta que evalúa el desempeño de las 10 administradoras de fondos en México. Su objetivo es medir la calidad, eficacia y rapidez en el servicio, analizando tanto la atención presencial como los tiempos de resolución de trámites clave.
El sistema considera 31 indicadores: 18 operativos y 13 de servicio, incluyendo la experiencia de los usuarios en sucursales y la satisfacción de los cuentahabientes del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).
Las Afores mejor evaluadas en 2025
De acuerdo con los resultados al cierre de junio de 2025, el ranking integral quedó de la siguiente manera:
- Inbursa: 85.7 puntos
- Coppel: 84.6 puntos
- PensionISSSTE: 82.5 puntos
- Banamex: 81.1 puntos
- Profuturo y XXI Banorte: 80 puntos cada una
- Sura: 79.4 puntos
- Principal: 73.8 puntos
- Afore Azteca: 65.4 puntos
- InverCap: 65.3 puntos
El promedio general fue de 77.8 puntos, lo que evidencia la necesidad de mejorar procesos en áreas como la apertura de nuevas cuentas y la atención al cliente.
¿Dónde esperan más los usuarios?
El Monitor Afore también analizó los tiempos de espera en sucursales:
- Con cita: Inbursa y Principal obtuvieron 7/10. Profuturo fue la mejor calificada con 10/10.
- Sin cita: Sura y Principal registraron las peores calificaciones (6/10). La mayoría de las Afores obtuvo 10/10 en este rubro, salvo Coppel (8/10).
Esto refleja que, aunque algunas administradoras lideran en eficacia, aún existen áreas de mejora en atención presencial.
¿Por qué es importante elegir una buena Afore?
Las Afores son fundamentales porque administran los recursos destinados al retiro, invirtiendo los fondos de los trabajadores en las SIEFORES para generar rendimientos a largo plazo. Elegir la adecuada impacta directamente en el patrimonio futuro y en la calidad de vida tras la jubilación.
Beneficios clave de una Afore eficiente:
- Respaldo económico: permite mantener un nivel de vida digno en el retiro.
- Rendimientos crecientes: tu ahorro se invierte para maximizar ganancias.
- Seguridad y regulación: las Afores están supervisadas por la Consar.
- Flexibilidad: retiros parciales por desempleo, matrimonio o ahorro voluntario.
- Beneficios fiscales: incentivos por aportaciones adicionales.
- Protección familiar: en caso de fallecimiento, los fondos pasan a los beneficiarios.
- Planificación financiera: información clara con estados de cuenta periódicos.
Actualización semestral del Monitor
La Consar actualizará los resultados del Monitor Afore cada semestre. Los más recientes ya están disponibles en su sitio web oficial, lo que permite a los trabajadores comparar y tomar decisiones informadas sobre dónde mantener sus ahorros.
